Em causa está o uso de técnicas enganosas, conhecidas como “dark patterns”, que levam os consumidores a comprar mais do que pretendiam.
A Deco, em conjunto com outras 24 organizações europeias de consumidores, apresentou hoje uma queixa à Comissão Europeia contra a Shein por práticas comerciais enganosas.
“Em causa está o uso de técnicas enganosas — conhecidas como “dark patterns” ou padrões obscuros — que levam os consumidores a comprar mais do que pretendiam, agravando problemas ambientais e sociais associados à “fast fashion””, avançou, em comunicado, a associação de defesa do consumidor.
Por outro lado, conforme apontou, estas práticas comprometem a capacidade de os consumidores fazerem escolhas de vestuário sustentáveis.
As associações exigem a Bruxelas que a Shein cesse o uso de técnicas enganosas e que apresente provas que confirmem a autenticidade dos testemunhos de clientes e de mensagens como “stock limitado” ou “promoções relâmpago”.
A Deco sublinhou ainda que o modelo de “ultra fast” leva à produção e consumos excessivos de roupa, agravando o recurso a químicos tóxicos, que leva à degradação ambiental e a condições laborais precárias.
A associação pediu uma “resposta firme e célere” das autoridades, bem como o alargamento da investigação a outras plataformas que recorrem a métodos semelhantes.
